FAQ

Preguntas frecuentes

¿QUÉ ES UN EXCHANGE DE CRIPTOMONEDAS?

Un exchange de criptomonedas es una plataforma donde se pueden comprar, vender e intercambiar activos digitales utilizando varios métodos de pago no monetarios, como tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias y transacciones en línea.

¿QUÉ CRIPTOMONEDAS PUEDO COMPRAR O INTERCAMBIAR UTILIZANDO SUS SERVICIOS?

Le ofrecemos la oportunidad de comprar las mejores criptomonedas disponibles en plataformas de intercambio reconocidas y populares. Podemos proporcionarle criptomonedas adicionales si las solicita.

¿CÓMO COMPRAR CRIPTOMONEDAS?

Esto se puede hacer de forma remota, tras completar previamente el proceso de verificación de identidad. Debe tener su propia billetera de criptomonedas (personal) en su teléfono inteligente o computadora, y saber qué criptomoneda desea comprar.

¿ES POSIBLE PAGAR SÓLO EN EUROS O ACEPTAN TAMBIÉN OTRAS MONEDAS?

Por el momento solo es posible comprar criptomonedas pagando en euros mediante transferencia bancaria SEPA.

¿CUÁNTO CUESTA UNA TRANSACCIÓN?

Todos los precios de cambio que se muestran durante la creación de la transacción de compra son finales e incluyen todas las tarifas aplicables, incluidas las tarifas de la red blockchain para enviar criptomonedas a su billetera.

¿QUÉ PORCENTAJE SE TOMA TIER99 DEL IMPORTE DE LA TRANSACCIÓN?

Las tasas de interés para las transacciones de compra y venta de criptomonedas se evalúan y modifican periódicamente. Todas las tarifas y comisiones están incluidas en los montos calculados; no hay cargos ocultos.

¿QUÉ TAN RÁPIDO PUEDO COMPRAR/VENDER CRIPTOMONEDAS?

Comprar o vender criptomonedas tarda entre 10 y 20 minutos y depende principalmente de la rapidez con la que recibamos su pago. Las transferencias SEPA instantáneas tardan segundos, las SEPA pueden tardar entre 0 y 2 días, y las transferencias SWIFT internacionales pueden tardar entre 1 día y una semana.

¿RECIBIRÉ UN DOCUMENTO QUE REPRESENTE COMPROBANTE DE MI TRANSACCIÓN?

Sí, luego de la compra o venta de una criptomoneda, una factura está disponible para descargar en el sistema indicando la dirección de la billetera, el monto de la transacción en ambas monedas, el tipo de cambio y el hash de la transacción.

¿POR QUÉ NECESITO UNA BILLETERA DE CRIPTOMONEDAS?

Necesita la billetera para recibir y administrar las criptomonedas que compró. Solo podemos transferir o recibir criptomonedas desde o hacia su propia dirección de billetera.

¿PUEDO COMPRAR CRIPTOMONEDAS SI SOY MENOR DE 18 AÑOS?

De acuerdo con la política de nuestra empresa, las personas que hayan cumplido 18 años pueden comprar criptomonedas.

Sí, puede comprar criptomonedas como persona jurídica tras completar la verificación KYB. Para más información, contáctenos y con gusto le guiaremos en el proceso.